1) Como é escolhida a variedade de itens da box?
Ao assinar, você receberá um formulário para nos contar tudo que seu pet mais ama e as características dele. Faremos de tudo para enviar uma box mais perfeita impossível, considerando as variedades de produtos disponíveis (petiscos, mastigáveis, mordedores).
2) É fácil pausar ou cancelar a assinatura?
Sim! Você pode pausar ou cancelar a assinatura a qualquer momento no painel da sua conta, desde que uma semana antes da renovação.
3) E se meu cachorro não gostar de algum item que receber?
Você pode nos sinalizar no formulário encaminhado das preferências do seu pet, e vamos fazer de tudo para atendê-lo dentre as opções disponíveis. Caso algum item enviado não seja do agrado, por favor nos informe para que não seja adicionado às próximas box mensais.
4) Meu cachorro tem alergia, posso escolher apenas uma proteína ou um produto?
Para cães com uma super restrição alimentar, recomendamos a compra avulsa de itens ideais para o pet. A box é pensada para trazer variedade de produtos, e então não se enquadra nesses casos.
5) Ah mas ele tem alergia apenas a uma proteína específica. Posso assinar?
Sim! Por exemplo, se seu pet for alérgico a frango, vamos colocar produtos de boi, suino, pato, rã, etc... Mas não de frango.
8) Quais as marcas enviadas na box?
Petnaturau, PetBem, Lecker e Luv Petiscos.
6) É possível utilizar cupom de desconto?
Na modalidade assinatura, por ser uma compra recorrente de mesmos valores, você só consegue utilizar cupom de desconto para o PRIMEIRO mês. Os demais meses serão contabilizados no valor cheio. Você será movido para a categoria "assinantes" do site e poderá utilizar o cupom de assinante para produtos desidratados, mas não para renovação de assinaturas.
7) É possível utilizar créditos da minha conta?
Por ser uma compra recorrente no cartão de crédito, não é possível utilizar créditos de assinatura. Porém, você acumulará créditos com o valor da assinatura para utilizar em compras avulsas. Demais né?